满怀真情的地服人
紧急救治地中海贫血双胞胎患儿，成功保障造血干细胞运输
讲述人：王晶
年进入东航，目前就职于地服部旅客分部通用班组。
年12月8日13时15分，一位胸前挂着志愿者证、手提血液运输箱的旅客来到宁波机场东方航空2号值机柜台，引起了当天导头张晓天的注意。
经张晓天耐心了解，该旅客是捐献中心的一名志愿者，这次的任务是乘坐MU航班护送采集了毫升造血干细胞混悬液的血液运输箱前往重庆，目的是救治两名地中海贫血双胞胎患儿。旅客向张晓天出示了携带造血干细胞的相关证明，并一再强调造血干细胞不能过X光机，希望能得到工作人员的帮助，开辟绿色通道。
张晓天第一时间将情况上报给当天值班主任，并快速为旅客办理了值机手续。为了替旅客节省不必要的时间，方便旅客上下客机，张晓天给旅客安排了第一排的座位。
图-01
但是，当天宁波飞往重庆方向的航班由于航空管制的原因均延误2～3小时，正常起飞时间为11时55分的南航CZ航班已经延误至14时30分左右，而受体患者手术时间紧迫且造血干细胞运输对时效性要求高。
情况紧急，生命高于一切。面对特殊情况，值班主任立即与商务调度取得联系，详细告知任务情况，希望尽一切可能与区域管制单位协调航班起飞时间。与此同时，工作人员已经与机场沟通好，安排专人开通绿色通道为携带造血干细胞的医护人员检查、放行。
由于造血干细胞被X射线照射后就不能用于患者移植，机场按照民航局相关要求，在查阅手续文件后，采取手工快速检查造血干细胞及血样的状态，缩短开箱查验时间，确保造血干细胞及血样活性，在确定无泄漏、无异常后实施快速放行。
图-02
最终，经地服部努力协调，MU航班可以按正常时间出港。14时20分航班开始登机，大班组长靠前指挥航班登机秩序，工作人员全程引领旅客前往登机口走绿色通道优先登机，并与乘务员交接携带造血干细胞旅客的相关信息。在各部门的通力合作下，MU航班承载着生命的希望，于15点19分顺利起飞。
于航司而言，这位旅客携带的不仅仅是造血干细胞，而是无疆的大爱，是家庭的希望，是生命的种子。在此，我们也真诚地祝愿这对地中海贫血双胞胎患儿能早日摆脱疾病的困扰，早日康复。
●-TheEnd-●
核稿：蔡达
编辑：朱静文
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